A Assimetria Informacional

A Assimetria Informacional
Potencialidades e dificuldades do governo eletrônico
Análise crítica do relatório da ONU (United Nations/Aspa,2002) sobre os portais de governo e suas funcionalidades, o Brasil ficou na categoria transacional, em termos do estágio avançado de seus sistemas de governo eletrônico.
Dados do Relatório de números de países por estágio de desenvolvimento de uso do governo eletrônico:
• 32 países em situação emergentes (presença na web com informações básicas, limitadas e estatísticas.
• 65 países em situação Informacional avançado (Fornecimento dinâmico de informações, usando meios como georreferenciamento de dados, animação por meio de imagens, entre outros aspectos).
• 55 países em situação Interativo (Possibilidade de interação, mediante a qual os usuários podem obter formulários, certidões e outros instrumentos administrativos).
• 17 países em situação Transacional (Usuários podem pagar serviços e taxas, ou conduzir transações financeiras online, com interação com o sistema bancário).
• 0 em situação Virtual Totalmente Integrado (Total interação dos serviços de e-government por meio de uma “agência virtual”, sem fronteiras entre organismos governamentais).
Ao questionar alguns critérios estabelecidos pela ONU e perceber que o Brasil estava longe do modelo Transacional, realizou um exercício empírico com 40 sites/portais governamentais além dos critérios da ONU/Aspa outros critérios específicos foram analisados, como:
• Relevância (Presença no site de um ou mais dos seguintes setores críticos: Educação, Saúde, Emprego, Trabalho, Bem-estar e Serviços Sociais, Setor Financeiros e Segurança)
• Usabilidade e Navegação (Facilidade cognitiva, organização e localização)
• Conteúdo (Informações sobre a instituição, links, etc.)
• Inovação (Características de comunicação ou de serviços efetivamente pioneiras)
Com esses critérios obtivemos a configuração apresentada:
A assimetria Gerencial
Análise Qualitativa com grupos focais,