Visita técnica

INTRODUÇÃO

O centro da pesquisa realizada que segue abaixo é referente a uma empresa de pequeno porte no ramo de prestação de serviços no mercado de lavanderias, empresa esta que ao longo de seus quase quinze anos tem sofrido mutações e crescido conforme projeto inicial. A prestação de serviços é algo que tem crescido consideravelmente no Brasil e esta foi uma das razões que me levaram a pesquisar uma empresa ainda que pequena com atividades em prestação de serviços.

iDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social C.E.B Pereira e Lavanderia LTDA M.E.; Nome Fantasia: Lavanderia Vapor; Localização: Votuporanga, interior de São Paulo. Esta é uma Micro Empresa localizada na cidade de Votuporanga, interior de São Paulo, sendo que 4 (quatro) pessoas constituem seu quadro de funcionários. Os principais departamentos da empresa são a produção, Administração e Atendimento ao público.

1. HISTÓRICO DA EMPRESA Início da empresa e seu desenvolvimento se deram 1997 com outra proprietária que havia visualizado o mercado e iniciou as atividades com captação de alguns clientes, o que se tornou seu maior desafio, mas logo se solidificou e em cerca de dois anos dominou o mercado de prestação de serviços em lavanderia de roupas finas na cidade de Votuporanga. Após 13 anos de atuação no mercado o atual proprietário comprou a pequena empresa com o objetivo de dominar o mercado na região da cidade onde a empresa está instalada, porém depois de quase dois anos percebeu que seu maior desafio atualmente é a criar condições para um bom relacionamento entre funcionários. O Planejamento técnico hoje se dá por uma assessoria oferecida pelo SEBRAE para projetos de marketing, captação e manutenção de clientes.

2. CARACTERÍSTICAS PROFISSIONAIS DO PROPRIETÁRIO OU DIRETORIA DA EMPRESA

O Nível de formação da proprietária é superior incompleto, está se