Visita tecnica a uma empresa, diretrizes de perguntas e respostas

Visita tecnica a uma empresa, diretrizes de perguntas e respostas

Empresa: TOP TUDO
Loja de brinquedos nacionais e importados, utilidades domésticas, enfeites para o lar, acessórios para escritórios.
São mais de 1000 itens para lojas de R$1,00 e mais de 2000 itens para lojas de 1,99.

Funcionários: gerente, caixa, embalador, encarregado de estoque, 2 entregadores e 5 vendedores.

Critérios de contratação: o processo seletivo se dá pela indicação dos próprios funcionários.

Característica principal da gestora (dona da empresa): comunicação. A gestão é baseada no relacionamento com os funcionários.

Direção

Motivação dos funcionários:
Plano de bônus: não funcionou porque sempre a vendedora mais experiente ganhava.
Metas individuais: foram estabelecidas por um consultor e fez o rendimento aumentar.
50 – Sandra (vendedora mais experiente)
40 – Joelma, Helen e Mayara (demais vendedoras)
Comissão: 0,5%
Salário + Cesta básica + VT + INSS + FGTS
Rotatividade das funções.

Orientação: Trabalhar somente com artigos importados da China.
Houve uma auditoria na empresa, onde foram implantadas ações que melhoraram as atividades, os processos foram todos planilhados e os juros foram controlados.

Comunicação: Há feedback individual no dia do pagamento.

Liderança: Enfatiza as relações pessoais.

Análise das ações e comportamento
O comportamento individual é analisado no dia-a-dia e é exposto no feedback individual mensal, ou mesmo, informalmente em um momento rápido e propício.
Quanto ao comportamento em grupo as normas são muito semelhantes para todos e os papeis refletem na meta das vendedoras, por exemplo, a Sandra que já trabalha na empresa há 10 anos, possui mais experiência e sua meta é maior.
O clima da empresa é avaliado como descontraído.

Continuum de comportamentos de liderança
Estilo de liderança de todos os gestores é direto.
O gerente da loja, Miro, possui as seguintes características: inteligência, domínio dos processos,