Vinicius

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  • Publicado : 12 de novembro de 2012
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Fichamento de Leitura – “Capitulo”. – A construção de sentido sobre “quem somos” e “como somos vistos”.

O texto tem como objetivo - através da definição e relação dos conceitos entreidentificação, imagem e reputação - analisar sua importância para a formação da cultura de uma organização e da relação desta junto aos seus públicos interno e externo.

Primeiramente, o conceito de identidade étrazido, subdividido em quatro importantes conceitos:
• Identidade desejada, figura dos sonhos da alta administração.
• Identidade percebida: os atributos vividos, a essência.
•Identidade aplicada, ou os sinais apresentados nos comportamentos dos envolvidos.
• Identidade projetada, aquela comunicada pela organização através de símbolos.

Apenas com base nestasimples conceituação, verifica-se que pode existir divergência nas identidades entre os diferentes públicos alcançados por uma organização, e que a construção da identidade deve ser muito bementendida para o seu bom gerenciamento, pois é dela sobre a qual a organização possui certo controle. Além disso, é a eficácia do bom gerenciamento da identidade que permitirá uma efetiva e favorávelconstrução da imagem organizacional.

Em segundo, temos a imagem corporativa, ou seja, a percepção (não física) da organização como um todo levando em conta as percepções dos seus diferentes públicos, ou oconjunto dos fenômenos individuais que pode também ser compartilhado com os demais, ou seja, um conhecimento compartilhado, público. O autor ainda define imagem como “um conjunto de significados peloqual um objeto é conhecido e que o individuo utiliza para descrevê-lo, relembrá-lo e com ele se relacionar”, através de suas crenças, ideias, sentimentos e impressões individuais sobre o objeto (nestetexto, marca / organização). A imagem organizacional é, portanto muitas vezes complexa paradoxal e ambígua.

No artigo, são mencionadas duas formas de se alterar a imagem:
a) Mudando o objeto...
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