Uso de Redes Sociais Como Ferramenta de Estímulo à Participação na Gestão do Conhecimento dos Processos Organizacionais

Pós-Graduação em Ciência da Computação

“Uso de Redes Sociais Como Ferramenta de
Estímulo à Participação na Gestão do
Conhecimento dos Processos Organizacionais”
Por

Paulyne Matthews Jucá
Tese de Doutorado

Universidade Federal de Pernambuco [e-mail] www.cin.ufpe.br/~posgraduacao

RECIFE, AGOSTO/2011

Universidade Federal de Pernambuco
Centro de Informática
Doutorado em Ciência da
Computação

“Uso de Redes Sociais Como Ferramenta de
Estímulo à Participação na Gestão do
Conhecimento dos Processos Organizacionais”

Por:
Paulyne Matthews Jucá

Esta tese de doutorado foi submetida ao Centro de
Informática

da

Pernambuco

como

Universidade requisito Federal

parcial

para

de a obtenção do grau de Doutor em Ciência da
Computação.
Orientador: Prof. Dr. Silvio R. de Lemos Meira

Recife, Agosto de 2011

Catalogação na fonte
Bibliotecária Jane Souto Maior, CRB4-571

Jucá, Paulyne Matthews

Uso de redes sociais como ferramenta de estímulo à participação na gestão do conhecimento dos processos organizacionais / Paulyne Matthews Jucá - Recife: O
Autor, 2011. xv, 198 folhas: il., fig., tab.
Orientador: Silvio Romero de Lemos Meira.
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Pernambuco.
CIn, Ciência da Computação, 2011.
Inclui bibliografia e apêndice.
1. Engenharia de software. I. Meira, Silvio Romero de Lemos
(orientador). II. Título.
005.1

CDD (22. ed.)

MEI2011 – 172

Agradecimentos
Esse foi um longo caminho. Cheio de mudanças, mas nunca estive sozinha.
Gostaria de começar agradecendo ao Silvio Meira, meu orientador. Silvio aceitou reiniciar essa jornada no momento em que aceitou a minha troca de orientador. A forma como ele aceitou o convite e a confiança que sempre teve na minha capacidade foram realmente importantes para mim. Não posso deixar de agradecer também o esforço de me receber nos locais mais improváveis
(como quando ele estava palestrando em alguma