uma organização norte

TRABALHO EM GRUPO – TG
COMÉRCIO ELETRONICO - A RELAÇÃO B2E

Takahashi (2000) divide o ambiente de Negócios Eletrônicos em sete possíveis aplicações ligando entre si:

• Governo (Government – G)
• Negócios (Business – B)
• Funcionários (Employees – E)
• Consumidores (Consumer – C)

Assim, temos G2G, B2G, G2C, B2C, B2B, B2E e C2C. Podemos observar que governo se liga a governo, negócios e consumidores; negócios se ligam a negócios, governo, consumidores e funcionários; e consumidores se ligam a governo, negócios e consumidores. Qual o motivo para funcionários (Employees – E) só terem ligação com negócios (Business – B) e não com os outros elementos?

RESPOSTA: É fundamental para os negócios de qualquer empresa que exista uma boa relação não somente com seus consumidores, mas também com seus parceiros e o próprio governo. No comércio eletrônico são as chamadas relações B2G (Business-to- Government, ou “Negócios-Governo”), B2C (Business-to-Consumer, ou “Negócios-Consumidores”) e B2B ((Business-to-Business, ou “Negócios-Negócios”). E investir nessas relações é parte estratégica para uma boa comunicação, tão necessária ao sucesso empresarial. Mas há um ponto crucial que deve ser levado em conta: a relação entre empresa e funcionário – a chamada B2E, ou Business-to-Employees. Trata-se da integração / interação entre a empresa e seu pessoal, e que visa melhorar o gerenciamento investindo em pessoal qualificado, acesso às informações e benefícios aos funcionários, como cursos e horários flexíveis. Basicamente nasceu da necessidade de uma maior comunicação entre patrões e subordinados – que, embora sejam a força motriz das empresas, muitas vezes não sabem dos planejamentos e mudanças em seus próprios locais de trabalho. Muito se tem avançado, entretanto, para mudar esse quadro, e os benefícios de uma boa relação B2E já são amplamente conhecidos: diminuição de custos e tempo com a disponibilização de serviços e informações