TÉCNICAS DE PESQUISA DE MERCADO

TÉCNICAS DE PESQUISA DE MERCADO A pesquisa de mercado pode fornecer informações importantes sobre os hábitos de compra, necessidades, preferências e opiniões dos clientes atuais e futuros. Existem muitas maneiras de realizar pesquisa de mercado, mas as maiorias das empresas usam um ou mais de cinco métodos básicos:
1. Pesquisa
2. Grupos de Discussão
3. Entrevistas Pessoais
4. Observação
5. Teste de Campo
A natureza da informação necessária e a quantidade de dinheiro que você está disposto a gastar, determinariam quais técnicas você escolhe para sua empresa.
1. Pesquisas
Usando questionários concisos e diretos, você pode analisar por amostragem um grupo que representa seu mercado-alvo. Quanto maior a amostra, mais confiáveis os resultados.
a. Pesquisas pessoais são entrevistas individuais. Elas permitem que você demonstre às pessoas amostras de produtos, embalagens ou anúncios e obtenha resposta imediata. Enquanto as Pesquisas pessoais geram índices de resposta superiores a 90%, são também mais caras.
b. Pesquisas por telefone são mais baratas que as pessoais, porém, são mais caras que as realizadas pelo correio. Entretanto, devido à resistência do consumidor ao telemarketing implacável, é muito difícil fazer com que as pessoas participem de pesquisas pelo telefone.
c. Pesquisas por correio são uma forma relativamente barata de atingir um grande público. São muito mais baratas que as pesquisas pessoais e por telefone, entretanto, geram índices de respostas de 3 a 15% apenas. Apesar do baixo retorno, as pesquisas por correio ainda são uma opção econômica para pequenas empresas.
d. Pesquisas online normalmente geram índices imprevisíveis e dados duvidosos porque você não tem controle sobre o grupo de entrevistados. Mas uma pesquisa online é uma maneira simples e barata de reunir evidência de depoimentos e obter opiniões dos clientes e preferências.
2. Grupos de Discussão
Nos grupos de discussão, um moderador ou facilitador usa uma diretriz de