Técnicas de Negociação

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................................03
ISO 9001 GESTAO DE QUALIDADE .......................................................................04
ISO 14001 GESTAO AMBIENTAL ...........................................................................06
CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................08
BIBLIOGRAFIA .........................................................................................................09

INTRODUÇÃO

Antes do aparecimento das normas ISO, na década de 90, existiam muitas normas concorrenciais de sistemas da qualidade, que a nível local, regional, nacional e global.
Era necessário uniformizar os procedimentos e assim contribuir para a diminuição das barreiras ao comércio internacional, bem como aumentar a eficiência para as diversas partes interessadas, especialmente para os consumidores, ao permitir a redução de um número significativo de programas de qualidade, para focar a atenção na utilização eficaz e eficiente dos recursos e na obtenção de resultados. As normas ISO aparecem como genéricas de aplicação universal, completadas por normas especificas para setores de atividade e ou sistemas de gestão.

ISO 9001 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM AMBIENTES DE
PRODUÇÃO

ISO é a sigla para International Organization for Standardization. Tem como objetivo principal aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos, e etc. No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A norma ISO 9001, é um componente estratégico de uma organização que define requisitos para o sistema de gestão da qualidade e a forma como uma empresa deve ser gerenciada, tendo o objetivo de