Técnicas de negociação

Primeiro Desafio
Etapa 2

Qual seria a melhor definição para negociação?

R: Processo que envolve duas ou mais pessoas, baseada a comunicação bilateral, iniciada a partir de interesses comuns, sejam afinidades, sejam conflitos, utilizado a informação, o tempo e o poder na busca de um acordo.

Quais são as variáveis básicas da negociação apresentadas nestes primeiros capítulos do PLT?

R: Variável tempo, poder e informação.
Definição para negociação

"Negociação é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão".(Cohen, 1980)

Utilizamos a negociação sempre que precisamos alcançar um objetivo, para isso é necessário realizar um acordo, mas para se alcançar esse acordo de forma efetiva é importante realizar alguns processos e perceberemos que também é preciso ter habilidades.
Todo negociador precisa se preparar com informações, quanto mais dados ele souber referente à outra parte da negociação, mais efetivos são seus argumentos e técnicas empregadas.
Um bom negociador deve saber ouvir e saber o momento certo para falar, tornando a comunicação bilateral, procurando afinidades, essas habilidades são adquiridas com pratica, por isso ao final de toda negociação podemos fazer uma reflexão para avaliar quais pontos de melhoria ainda existem.

A Comunicação na Negociação

Saber ouvir é o segredo de uma boa comunicação. Infelizmente poucos negociadores são bons ouvintes e perdem com isto, uma boa oportunidade de fazerem melhores negócios. As estatísticas mostram que o ouvinte normal lembra apenas de 50% do que foi comunicado, perdendo grandes oportunidades. Para negociar é preciso saber se comunicar. A comunicação nem sempre ocorre como esperamos. Muitas vezes as informações são transmitidas de forma confusa, com omissões ou deturpações de linguagem. Existem barreiras que podem impedir a transmissão das informações de forma correta. Bons negociadores sabem que uma comunicação clara e