Treinamento e desenvolvimento - t&d e avaliação do desempenho humano - adh

1-INTRODUÇÃO

Antigamente, muitos processos e tarefas eram executados sem que houvesse a necessi- dade de haver um treinamento específico para tal fim. Atualmente, entretanto, é muito difícil para qualquer tipo de organização - principalmente para uma empresa, independentemente de seu porte - não ter seu pessoal apto a fazer certos processos e utilizar certas técnicas e tecno- logias, pois muitas necessidades cresceram ou se modificaram de tal forma que não podem mais ser executadas sem que haja um treinamento específico. Com a evolução de muitos equipamentos (em especial os computadores e seus derivados), muitas outras necessidades foram criadas, por conveniência ou como conseqüência de tal evolução. Há aqui uma mudança especial na forma de utilização de certos utensílios. Por exemplo, hoje, o computador (e suas variações) é uma ferramenta útil nas mais diversas e distantes tarefas, e em níveis muito mais acessíveis do que há anos. Isso gerou a necessi- dade das pessoas saberem manejar essa ferramenta de uma forma que elas possam obter os resultados aceitáveis. Há, portanto, uma necessidade muito maior de que haja um treinamento que procure sanar essas dificuldades e falhas antigas, além de habilitar as pessoas a usarem as novas necessidades e técnicas, ferramentas e utilitários. Hoje sabe-se que o ensino é uma comuni- cação, uma transmissão, e que para ela realizar-se é importante que seja clara, ordenada, que esteja sempre atenta ao receptor, preocupada realmente em chegar até ele. E é através do ensino que o treinamento é feito. Entretanto, para que um treinamento seja realizado com sucesso, é necessário que haja uma programação prévia de todos os aspectos envolvidos em tal processo. É neste ponto que a seleção de métodos e técnicas de treinamento torna-se uma necessidade fundamental. O investimento nessa área é revertido em grandes benefícios para as empresas, espe- cialmente no tocante à