TREINAMENTO DE OPERADOR DE CAIXA E ATENDIMENTO AO CLIENTE

TREINAMENTO

OPERADORA DE CAIXA

SUMÁRIO

OPERAÇÕES EM CAIXA................................................................................................03
ABRINDO O CAIXA.........................................................................................................03
RECEBENDO PAGAMENTOS........................................................................................03
RECEBENDO PAGAMENTOS ATRAVÉS DE CHEQUE................................................03
RECEBENDO PAGAMENTO ATRAVÉS DE CARTÕES................................................04
EFETUANDO PROCEDIMENTOS DE SANGRIA...........................................................04
FECHANDO O CAIXA.....................................................................................................04
COMO PREENCHER CHEQUES ...................................................................................04
CONHECENDO OS ITENS DE SEGURANÇA DAS CÉDULAS DO REAL....................07
ATENDIMENTO AO CLIENTE.........................................................................................10
C.H.A................................................................................................................................11
A COMUNICAÇÃO COM O MERCADO POR MEIO DO TELEFONE............................12
FECHANDO UM ATENDIMENTO...................................................................................15
SUGESTÕES DE COMPORTAMENTOS PARA UM PROFISSIONAL EFICAZ............19

OPERAÇÕES DE CAIXA.
O operador de caixa ocupa-se principalmente de calcular, receber e registrar os diversos tipos de pagamento de valores, verificar documentos e assinaturas, assegurar a regularidade das transações financeiras e fazer o fechamento do caixa. Colabora com os demais colegas no atendimento ao cliente.
Hoje, o operador de caixa necessita dominar várias habilidades para ter sucesso no seu trabalho. Precisa saber fazer cálculos com segurança, utilizar