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Animais Vivos
Para o transporte de Animais Vivos, o cliente deverá solicitar reserva com no mínimo de 24 horas de antecedência para o horário da partida do voo pretendido, através do Call Center 0300 115 9999, informando os dados do embarque (peso do animal, peso total do animal + embalagem e dimensões da embalagem) para efetuar a cotação do transporte.
No cumprimento da ética e princípios sustentáveis, a TAM Cargo informa que não transporta animais silvestres e/ou exóticos, primatas ou qualquer outro tipo de animal, cuja finalidade do transporte seja: pesquisas em laboratórios, estudos científicos ou exploração comercial.
Para embarque de animal, silvestre e exótico, o cliente deverá preencher o formulário "Termo para embarque de animais silvestres/exóticos"
Cães e gatos somente serão aceitos para transporte acima de 90 dias de idade desde que devidamente documentados e embalados.

Embalagem:
O animal deverá ser transportado em embalagem adequada ao seu porte, devidamente identificada e que siga as recomendações em vigor para a segurança do animal, durante o manuseio e transporte.
A TAM Cargo aplica integralmente as recomendações contidas no Manual para Transporte de Animais Vivos da IATA.

Documentação:
Cães e Gatos: Atestado sanitário (saúde ou vacina) com validade até 10 dias, fornecido por um Médico Veterinário qualificado e devidamente registrado em órgão de classe, certificando que o animal encontra-se com condições adequadas para o transporte aéreo.
Outros Animais:
GTA (Guia de Transito Animal) emitida pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA), seus postos autorizados ou por centros veterinários autorizados à fornecer o documento.
Nota Fiscal, quando se tratar de um animal com comercialização controlada e autorizada pelo IBAMA.
Autorização do IBAMA, para animais silvestres controlados pelo IBAMA.
Restrições:
A TAM Cargo se reserva no direito de recusar qualquer animal que demonstre agressividade