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XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no Cenário Econômico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

QUALIDADE NA MANUTENÇÃO
Mateus Albernaz Lemos (UENF) mateus.albernaz@gmail.com Claudia Marcia R. Machado Albernaz (UENF) cmrmachado@gmail.com RogerioAtem de Carvalho (IFF) ratem@cefetcampos.br

A importância da melhoria contínua da gestão da função produção e seu impacto sobre o desempenho da organização é algo bastante discutido e estudado, mas a disponibilidade de literatura científica é escassa quando o assunto é o impacto no ddesempenho devido à falta de integração entre a função manutenção com a função produção. As organizações buscamser cada vez mais competitivas, não somente pela necessidade de buscar novos clientes, mas também pela necessidade de manter suas fatias de mercado. A utilização dos conceitos, teorias e ferramentas da qualidade é um dos caminhos para o aumento da competividade e é entendido que sua aplicação deve permear toda a organização, inclusive os setores destinados a manutenção de ativos, normalmente umaatividade interna de apoio à função manufatura. O entendimento do que é qualidade na manutenção e um melhor entendimento de como os conceitos da qualidade são aplicados na manutenção podem ser um diferencial na busca da melhoria contínua e diferencial competitivo. Palavras-chaves: Qualidade; Gestão da manutenção; Qualidade na Manutenção; Qualidade Total; Sistemas

XXXI ENCONTRO NACIONAL DEENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no Cenário Econômico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

1.

Introdução

As organizações buscam ser cada vez mais competitivas, não somente pela necessidade de buscar novos clientes, mas também pela necessidade de manter suas fatias demercado. Segundo Lustosa et al. (2008), a melhoria contínua de desempenho das organizações nos indicadores de produtividade, qualidade e flexibilidade é a forma que as empresas têm encontrado para se manter competitivas. Gianesi e Corrêa (2010) afirmam que fazer produtos melhor que o concorrente é a melhor garantia de sucesso a longo prazo. Slack et al. (2002) listam cinco objetivos de desempenhobásicos, que se aplicam a todos os tipos de operações produtivas: qualidade, custos, tempo, confiabilidade e flexibilidade. A função manutenção possui uma significativa importância no atendimento dos objetivos de desempenho, sendo uma atividade interna de apoio à função manufatura, podendo influenciar diretamente ou indiretamente todos eles, com destaque para o objetivo qualidade. Quando buscamos naliteratura científica encontramos convergência sobre a importância da qualidade da manutenção, mas não uma definição do que é qualidade na manutenção. O presente artigo apresenta um paralelo da evolução da função manutenção e da função qualidade na busca de um melhor entendimento de como os conceitos da qualidade são aplicados na manutenção. De maneira breve, esse artigo está estruturado daseguinte forma: as seções 2 e 3 abordam, respectivamente, assuntos relacionados à Gestão da Manutenção e Históricos da Função Manutenção e Qualidade; a seção 4 apresenta a Qualidade na Manutenção; e, a seção 5 apresenta as considerações finais e possíveis desdobramentos do presente artigo. 2. Gestão da Manutenção Há uma enorme variedade de definições para o termo Manutenção, mas o ponto comum é autilização dos termos:  Defeito: entendido como as ocorrências em itens que não impedem o funcionamento do dispositivo, mas podem ao longo do tempo levar a falha;  Falha: Ocorrências nos itens que impedem o seu funcionamento.  Função: Ação própria ou natural de um dispositivo ou o que se espera deste. A ABNT (1994) em sua norma NBR 5462 e Branco Filho (2008) indicam a manutenção como a combinação...
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