Trabalhos

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Departamento de Economia, Contabilidade e Administração

5 S APLICADOS A UMA AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO E EVENTOS EMPRESARIAIS ESTUDO DE CASO

Sérgio Ricardo Arándiga Mendes

Monografia apresentada ao Departamento de Economia, Contabilidade e Administração da Universidade de Taubaté, como parte dos requisitos para obtenção do Certificado de Especialização pelo Curso de Pós-Graduação de MBA em Gerência Empresarial

Taubaté-SP 2000

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UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Departamento de Economia, Contabilidade e Administração

5 S APLICADOS A UMA AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO E EVENTOS EMPRESARIAIS ESTUDO DE CASO

Sérgio Ricardo Arándiga Mendes

Monografia

apresentada

ao

Departamento

de

Economia,

Contabilidade e Administração da Universidade de Taubaté, como parte dos requisitos para obtenção do Certificado de Especialização pelo Curso de Pós-Graduação de MBA em Gerência Empresarial Orientador: Prof. Especialista Fábio Soares Duarte Coordenador: Prof. Dr. Edson Aparecida de Araújo Querido Oliveira

Taubaté-SP 2000

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Dedico este trabalho aos meus pais, Carmen e Francisco pelo esforço em me proporcionarem uma base sólida de conhecimentos.

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Agradeço ao meu orientador Prof. Especialista Fábio Soares Duarte, pelo empenho, dedicação e habilidade com que me orientou durante a elaboração deste trabalho. A Alessandra pela compreensão, nas minhas faltas enquanto me dedicava aos trabalhos do curso e pelo incentivo. Aos meus colegas de curso, pelos finais de semanas dedicados aos trabalhos em grupo. À todos o meu, sincero, muito obrigado.

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SUMÁRIO

LISTA DE TABELAS......................................................................................... 07 LISTA DE FIGURAS.......................................................................................... 08 RESUMO............................................................................................................. 09 1.