Trabalhos

UNIVERSIDADE POTIGUAR-UNP
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

nome dos alunos

PESQUISA DE MARKETING PARA A DROGARIA CARREFOUR

Natal
2011
nome dos alunos

PESQUISA DE MARKETING PARA A DROGARIA CARREFOUR

Trabalho apresentado a (nome da instituição) realizada junto a Drogaria Carrefour na área de marketing como requisito parcial para obtenção de nota da disciplina de Gestão de Marketing II. Prof. (nome do professor

NATAL
2011
Índice

1. Introdução - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -04
2. Caracterização da empresa - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -05
3. Missão - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -05
4. Objetivos (geral / específicos) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 05
5. Situação problemática - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -06
6. Justificativa - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 06
7. Material e método - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -07
8. Demonstração dos gráficos referente à pesquisa - - - - - - - - - - - - - - - - - - -08
9. Conclusão - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19
10. Apêndice / questionário - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -20

Introdução

A realidade do mercado evidencia a competitividade que as empresas estão inseridas. Neste sentido, a satisfação do público-alvo ganhou maior importância no contexto da gestão, visto que possibilita a conquista e fidelização dos clientes.
A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos