Trabalho
414 palavras
2 páginas
BIG PETROA empresa:
A Big Petro é uma distribuidora de Combustíveis de origem nacional, com sede no Rio de Janeiro, ocupando a sexta posição no ranking das distribuidoras no Brasil com foco em atender o cliente em todas as suas necessidades.
Visão
Ser uma empresa referência em fornecer combustíveis com qualidade. Garantir excelência no atendimento aos clientes.
Missão
Ser a primeira opção de combustíveis de nossos clientes.
Valores
Agir de forma ética com clientes, funcionários e fornecedores, assegurando a qualidade do combustível e serviços oferecidos e ao atendimento à legislação vigente e aspectos socioambiental.
Alunas:
Camilla Corrêa e Maíra Aquino
BIG PETRO – Análise de SOWT
AMBIENTE
PREDOMINÂNCIA DE:
Ajuda
Atrapalha
Ambiente
Interno
Qualidade no produto
Turnover de funcionários;
Atraso no atendimento de reposições de combustíveis
Ambiente externo Modernização dos tanques
Lojas de Conveniências
Qualidade no atendimento
Limpeza e higiene abaixo da média
AMBIE
NTE
PREDO
MINÂN
CIA DE:
BIG PETRO – Mapa Estratégico
Perspectivas
Aprendizado
Crescimento
Objetivos Estratégicos
Desenvolver Políticas de recursos humanos
Promover a melhoria continua na gestão da qualidade
Financeiro
Garantir solidez
Financeira
Clientes
Garantir Qualidade no
Produto
Processos internos
Inovar processos de Negócios
Promover capacitação, valorização e comprometimento
Maximização do Faturamento e Lucro
Relevância no mercado
Oferecer aos clientes soluções diferenciadas de produtos e serviços
Gestão de Projetos de investimentos BIG PETRO – Planejamento Estratégico
Perspectivas
Objetivo
Indicador
Alvo
Iniciativas
Garantir Solidez Finaceira
Preços Competitivos
Financeiro
BIG PETRO – Planejamento Estratégico
Perspectivas
Objetivo
Indicador
Alvo
Iniciativas
1- Manual da qualidade de
Processo
Garantir Qualidade no
Produto
Qualidade de
Produção
2- Padronizar Processo de
Produção
3- Realizar teste de controle de produção Clientes