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A Era da Informação: Mudança e Incerteza

Desenvolve-se a partir do desenvolvimento tecnológico e pela tecnologia da informação, é o capital intelectual, sendo o conhecimento o destaque desta era. Referente à Tecnologia da informação, pode- se dizer que esta, está presente na vida das organizações, bem como, na vida das pessoas. De fato ela gerou grandes transformações, pois antes, todas as informações eram transcritas em papéis, passando a ser arquivadas através de meios eletrônicos, diminuindo assim o papelório.
Devido a essas transformações tecnológicas, a empresa com sua estrutura física acabam perdendo um pouco seu espaço pelo fato do surgimento de empresas virtuais, é o caso de empresas que atuam via internet. Estas empresas são contribuídas por não apresentarem despesas fixas, como por exemplo, a necessidade de se ter um ambiente físico para se trabalhar (prédios).
Outro fator predominante da TI é a compressão do tempo, onde tudo torna- se mais rápido, flexível, direto e em tempo real, fatores estes que contribuem para a dedicação ao cliente.
Além disso, a TI permite também a conectividade através de equipamentos e redes de comunicação cada vez mais moderna e prática – notebook, netbook, celular, multimídia. Essa conectividade permite trabalhar juntos embora fisicamente distantes, contribuindo muitas vezes para imprevistos que surgem dentro de uma empresa e ate mesmo para a facilidade de deslocamento.
A TI modifica totalmente o trabalho dentro das organizações e fora delas também. Ela esta totalmente ligada à internet e a redes internas de comunicação, sendo que quanto mais poderosa a tecnologia for, mais o usuário terá informações e conhecimentos indispensáveis. De modo geral, podemos dizer que a informação é o que move a organização, sem ela é impossível haver o direcionamento dos rumos a se seguir.
Com já dito, a Era da Informação modificou o ambiente da organização e ao mesmo tempo trouxe muitos problemas. As organizações estavam despreparadas