Trabalho

RELATO DE EXPERIÊNCIA: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EM UMA PEQUENA EMPRESA DE PRESIDENTE PRUDENTE.
Tarineh Schneiger Bertuol
Rosangela Domaneschi Neves

RESUMO: O presente trabalho relata uma experiência de diagnóstico organizacional, através da realização da pesquisa de clima em uma pequena empresa. Enfatiza a importância de se conhecer os aspectos objetivos e subjetivos ligados a administração de pessoas que interferem na motivação e na produtividade da equipe de trabalho. O método utilizado para a coleta de dados foi a pesquisa de clima, que envolveu a aplicação de um questionário com perguntas abertas e fechadas, tabulação e análise das respostas obtidas e elaboração de proposta que minimizasse os problemas levantados e que alavancasse desempenho. Constatou-se ao final do trabalho que a pesquisa de clima dá à organização, uma visão bastante completa, dos aspectos positivos e negativos que envolvem os funcionários, os processos e a estrutura organizacional sendo instrumento primordial para a tomada de decisão na empresa. Palavras-chave: Pesquisa de Clima, Diagnóstico Organizacional, Motivação e
Produtividade.

1 INTRODUÇÃO

A empresa funciona como uma grande associação de pessoas, processos e recursos, que de forma mais ou menos concatenada e harmônica, movimenta-se no grande ambiente que é o mercado. Esse movimento, resultado de todas as forças internas da organização, é percebido pelo mercado (clientes, fornecedores, concorrentes, etc) como adequado ou não.
Com objetivo de alinhar o produto ou serviço da organização às expectativas dos clientes, a empresa busca constantemente o aprimoramento de seus processos, produtos e serviços. É imprescindível que esteja incluído nessa busca a satisfação e motivação da equipe de trabalho, pois são as pessoas que realizam os processos, operam os equipamentos, fabricam produtos e atendem aos clientes.
Os funcionários estão na linha de frente, fazendo a interface entre o cliente e a