Trabalho

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

O IMPACTO DO USO DA INTERNET NO TRABALHO E NAS
ATIVIDADES EMPRESARIAIS: um estudo exploratório em empresas que atuam no Estado do Paraná

LILIANA SIRACUSA BUENO

CURITIBA, 2000

LILIANA SIRACUSA BUENO

O IMPACTO DO USO DA INTERNET NO TRABALHO E NAS
ATIVIDADES EMPRESARIAIS: um estudo exploratório em empresas que atuam no Estado do Paraná

Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre.
Curso de Mestrado em Administração, ministrado pela

UFRGS/PPGA -

UNIDERP, sob a orientação do Prof. Dr.
Norberto Hoppen.

CURITIBA
2000

" Eu ainda tenho um sonho de que a WEB possa ser menos televisão e mais um mar interativo de conhecimento compartilhado. Eu a imagino interagindo em um ambiente caloroso, amistoso, feita de coisas que nós e nossos amigos, vimos, ouvimos, acreditamos ou concebemos.
Gostaria de aproximar nossos amigos e colegas; assim, trabalhando nesse conhecimento juntos, poderíamos chegar a um entendimento melhor .
Se mal-entendidos forem a causa de muitos infortúnios do mundo, por que não solucioná-los no ciberespaço ?"
Berners-Lee
Criador da World Wide Web
(Schwartz,1997, p. XXVIII)

ii

AGRADECIMENTOS

Quando iniciei o mestrado, desde a entrevista, recebi informações que o curso não seria fácil e que eu teria que me dedicar bastante, etc. e tal. As dificuldades foram muitas, não só pelos trabalhos e provas realizadas, mas pelo fato de sempre ter que descobrir novos caminhos apenas com algumas lanternas, que foram os professores, pois sempre nos davam alguma luz. Quando os créditos terminaram, veio a solidão. E a sensação que eu tive era que para chegar ao meu objetivo final, que é a conclusão do curso, eu teria que acender uma vela e cuidar para que ela não se apagasse, e sempre que soprava um ventinho eu tinha a sensação que não conseguiria chegar a lugar algum.