Trabalho

Capítulo 1: O que é comportamento organizacional?
A importância das habilidades interpessoais
“Os estudantes de administração podem se garantir com suas competências técnicas e quantitativas nos primeiros anos após a conclusão do curso. No entanto, logo percebem que serão as habilidades de liderança e de comunicação que distinguirão aqueles cujas carreiras vão efetivamente decolar.”
O desenvolvimento das habilidades interpessoais dos gestores também auxilia as organizações a atrair e reter funcionários com alto nível de desempenho. Ter gestores com boas habilidades interpessoais é o mesmo que garantir um ambiente de trabalho mais agradável, o que facilita a contratação e a manutenção de pessoas qualificadas.
O que fazem os administradores
Os administradores realizam tarefas por meio de outras pessoas, tomam decisões, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos. Os gestores trabalham em uma organização, unidade social conscientemente coordenada, funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivos.
Funções dos administradores
Planejamento: engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades. Essa função é a que mais aumenta na medida em que os administradores sobem na hierarquia organizacional.
Organização: os gestores são responsáveis pela definição da estrutura da empresa; inclui a definição de quais tarefas devem ser realizadas, quem irá realizá-las, como elas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão tomadas.
Direção: dirigir e coordenar as pessoas, motivar os funcionários, liderá-los na direção dos objetivos organizacionais, escolher os canais mais eficientes de comunicação ou resolver conflitos entre eles.
Controle: o administrador precisa monitorar o