trabalho

Trabalho de Gestão de Pessoas II

Universidade Veiga de Almeida
Gestão de pessoas II
Prof: Marco Aurélio
Alunos: Lorena Faber - 20101102843 Andressa Aguiar - 20122100396 Milton Filho -20061171204 Fabricía Mendes -20122103530 Bruna Martins - 20122103530 Eliane Coelho - 20082270490

•Desvalorização da marca A marca/empresa quando está desvalorizada gera falta de credibilidade para os clientes, gerando muitos prejuízos. Para que ela volte a ser valorizada precisa tomar atitudes e mudanças radicais, em vários aspectos como: Gestão de pessoas da empresa, modernização da empresa e layout, administração da empresa, treinamento e atualização dos funcionários entre outros. Para haver mudanças elas precisam começar de dentro da empresa para fora, para que os clientes possam perceber as mudanças e volte a confiar nela, além de atrair novos para o mesmo.
•Concorrência
A partir do momento que a concorrência aparece, consequentemente as vendas começam a cair, trazendo prejuízos para a empresa. O primeiro passo é saber identificar os concorrentes, quem são, de que forma trabalham e quais os seus diferenciais. Há fatores que influenciam muito na concorrência como: atendimento, qualidade do serviço/produto, preço, e etc. O melhor a fazer é montar estratégias para conquistar novos clientes e fidelizar os antigos. No caso da empresa do Sr. Zé seria necessário:
- Divulgar a marca/empresa;
- Preço competitivo;
- Promover promoções para chamar atenção dos clientes;
- Fidelizar clientes dando a assistência necessária;
- Bom atendimento;
- Qualidade nos serviços/produtos.

• Insatisfação dos Funcionários

a. Primeiro, desvincule reconhecimento à salário. O dinheiro é importante, sim. Mas o que falta para muitas empresas é estabelecer políticas que valorizem a dedicação de cada funcionário, seja com um plano definido de cargos e salários ou quaisquer