trabalho

REQUISITOS EXIGIDOS, PELA ORGANIZAÇÃO, DAS PESSOAS QUE INTERAGEM COM OS CLIENTES Todas as empresas têm um nome a zelar. A BIOMAX não é diferente, por isso, cada vez mais é necessário ter um algo a mais perante a concorrência. A BIOMAX preza um bom relacionamento com o cliente assim seja que é importante que sintam-se à vontade desde o momento em que entram em contato com a empresa, seja via telefone, e-mail ou pessoalmente, até a hora em que saem. Sendo assim a BIOMAX exige que o profissional saiba se expressar bem com as palavras e tenha uma boa aparência. Todos os profissionais devem atentar-se a falar sempre de forma objetiva, evitando gírias, erros de português e em um tom de voz equilibrado, sem gritar, mas também sem falar muito baixo. Usar com frequência as palavras bom dia, boa tarde ou boa noite, seja bem vindo(a), por favor, com licença e obrigado, com seus clientes. Jamais deixar um cliente com algum tipo de dúvida, procurar sempre conhecer os produtos e serviços oferecidos, procedimentos internos, horários de funcionamento e etc. para que possa passar informações completas e corretas, evitando a insatisfação do cliente.

Para trabalhar na BIOMAX o funcionário deve ser graduado na área em que ira realizar as atividades solicitadas, se for na área administrativa terá que ter alguma graduação na mesma, na área de manutenção também e assim por diante.

DESAFIOS QUE A ORGANIZAÇÃO TEM ENCONTRADO EM RELAÇÃO AO TRATO COM OS CLIENTES

O principal desafio é o atendimento diferenciado de cliente para cliente. Onde cada cliente tem uma postura e forma de administrar as entradas e saídas de materiais. Ou seja, tem que atender as exigências diferenciadas para cada cliente em questão

Atendimento, produção, preço, marketing, custos, são apenas alguns dos diversos pontos que uma empresa tem que analisarem para saber quais são os pontos para se melhorar, a BIOMAX percebeu que precisa criar mais diferenciais além de