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Teoria aliada à prática observada nas Lojas Americanas

O Presente trabalho apresenta uma entrevista, abordando assuntos como: Macroeconomia e Microeconomia, Métodos Quantitativos, Ética, Política e Sociedade. Estes assuntos foram tratados neste texto de forma prática, todos oriundos de trabalho de campo. A teoria estudada foi aplicada a uma empresa de grande porte, conhecida como uma das maiores no ramo do comércio varejista: Lojas Americanas.
De acordo com Cristiane Correa, escritora do livro “Sonho Grande”, as Lojas Americanas tem sede na “(...) Rua Sacadura Cabral, no centro do Rio de Janeiro (...).” (CORREA, 2013, p. 87).
As Lojas Americanas S/A, é uma empresa de comércio varejista que comercializa desde um bombom até produtos eletros e eletrônicos de alto valor agregado.
Essa loja não possui um tipo específico de cliente, notamos que ela atinge todas as classes econômicas e todas as faixas etárias.
Nota-se que nesta empresa, cada departamento possui um público alvo, dessa forma cria-se uma expectativa em determinado produto. Exemplo: no departamento de perfumaria, produtos relativos à marca P&G, são muito procurados pelos clientes, uma vez que se procura por aparelhos de barbear, sabonetes, shampoo e condicionador (principalmente da marca Pantenne), etc.
Outro departamento bastante procurado é o de games. Há uma grande procura, por parte dos clientes, dos jogos e até mesmo de consoles, Playstation 3 e Xbox.
Quando os preços desses produtos sofrem algum aumento, é comum escutar pedidos de descontos pelos clientes. Porém, nem todas às vezes é possível conceder tal desconto, e, quando isso acontece, alguns optam por aguardar as promoções e outros por parcelar no cartão de crédito.
Nota-se, também, que às vezes os clientes preferem levar outra marca de produto, com qualidade equivalente no mercado, mas com preço mais acessível.
Verificou-se que o gasto médio dos clientes neste tipo de estabelecimento comercial é de, em média, R$ 50,00 podendo chegar