trabalho

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Gestão de Tecnologia
Aula-tema 07 – Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

NOME

Alysson dos santos
RA
7479697282

Atividade de Autodesenvolvimento

Passo 1.1 Balanced Scorecard e todo o processo de desenvolvimento das partes que constituem uma ferramente pesperctivas , objtivos estratégicos indicadores , metas e inciativas .compreende-se na eleição de uma relação de objetivos estratégicos , a partir de definciões de visão missão e estratégia das empresa . a implantação corresponde ao planejamento de e execução de todo o processo Balanced Scorecard como um sistema de gestão estratégica . as definição é visão missão e estratégia da empresa 1.2 Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os pricipais indicadores de desempenhos existentes em uma empresa , desde os fincanceiros/aministrativos até os relativos aos processos internos ,estabelecendo objetivo de qualidade ,desdobramento dos indicadores corporativos em setores , com metas
Assim , o modelo é a traduzido por missão e a estratégias da empresa em objetivos e medidas tangíveis

1.3 Os 4 Procesos de BSC , são : Processos Financeiros , Processos dos Clientes , Processos Internos e Processos de Funcionário e Sistema

1.4 Perspectiva Financeira : Os indicadores de desemmpenho financeiro mostram se a implementação e a execução da empresa estão contribuindo para a melhoria dos resultados . as metas fincanceiras tipícias se relacionam com a rentabilidade do valor para os ascionistas Prespectiva dos Clientes : O interesse do cliente tende enquadrar-se em quatro categoria
Prazo : Necessário para que a empresa atenda as necessidades dos cilentes , para os produtos ou serviços aos clientes
Qualidade : Mede o Nível de defeitos no produtos recebidos , conforme a percepção e a mensuração do clientes , a qualidade também se refere a pontualidade na entrega
Desempenho e