TRABALHO

Agentes de mudança da reengenharia
Segundo Chiavenato, não são as empresas que fazem a reengenharia, mas sim as pessoas. Principalmente as pessoas escolhidas para a realização da aplicação e do desenvolvimento desse trabalho. Elas devem estar diretamente envolvidas no projeto. Por isso a escolha dessa equipe deve ser feita com cautela.
A equipe é dividida em vários papéis. São eles:
1) LÍDER, seu papel é coordenar e motivar todas as áreas de reengenharia da empresa, rever constantemente a missão e os objetivos do negócio, redefinir as estratégias, cuidar das políticas, definir os processos e proprietários da reengenharia e avaliar o desempenho das equipes e os resultados alcançados. Sempre tendo como ponto de referência o cliente.
2)PROPRIETÁRIO DO PROCESSO, é o principal responsável pelo desempenho da reengenharia do processo. O proprietário deve possuir conhecimento profundo do processo, ter poder de decisão, estar preparado para as mudanças, deve assegurar que as necessidades dos clientes sejam sempre atendidas da melhor maneira possível, mantendo contato constante com o mesmo.
3)EQUIPE DE REENGENHARIA, grupo de pessoas dedicado à reengenharia de um especifico segmento que engloba o processo existente, identifica suas características e inspeciona sua implementação. Quando a separação de departamentos é observada, depara-se com uma característica em comum quando há o agrupamento, chamado Equipe-tarefa ou Força-tarefa, de duração menor, realizada apenas para realizar a tarefa. Essa força-tarefa é organizada por diferentes setores da empresa com pessoas de diferentes áreas unidas fora do seu ambiente tradicional de trabalho para ajudar a finalizar uma tarefa de maneira mais rápida. A cada membro da equipe formada é dada a liberdade de poder dentro de sua área ou especialidade para que dessa forma os membros se ajudem mais a resolver a tarefa. Quando a tarefa é concluída, os membros voltam a seus devidos postos e continuam a exercer suas antigas funções com