trabalho

A IMPORTÂNCIA DA
COMUNICAÇÃO NAS
RELAÇÕES DE TRABALHO
Thelma Mello Thomé de Souza
Fonoaudióloga Encarregada
Programa Municipal de Saúde Vocal
DESSS/COGEP/SEMPLA

• A boa comunicação é muito importante para a integração de qualquer grupo de trabalho.
• Segundo Carvalho (1995), o gerente participativo de RH é um profissional que planeja, organiza, controla, coordena e dirige a ação de seus auxiliares. Tendo todos estes requisitos é necessário o profissional ter uma boa comunicação. COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO HOJE

COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE
TRABALHO

Bases do relacionamento interpessoal no Trabalho
• Relacionamento e Comunicação
“90% de todos os problemas organizacionais são causados por deficiências na Comunicação”
John Tschohi

O que é Comunicação?
• É o processo de transmitir a informação desde que haja compreensão do interlocutor. Se não houver compreensão, não ocorre a comunicação.
• Significa tornar comum uma mensagem ou informação. • O sistema de comunicação humana envolve pensamento e linguagem (Dethier & Stellar,
1988)

Modelo de
Comunicação
Arstóteles (384-332 a.C.) paradigma clássico da comunicação: •Há pessoa que fala=Emissor
•Dizendo alguma coisa =
Mensagem
•E se dirige a alguém que ouve
= Receptor
Outros autores acrescentaram novos termos ao paradigma de Aristóteles:
•Por que meio = canal
•Condições de recepção = existência de ruídos
•Feedbback

O PODER DAS
PALAVRAS
O modo como usamos as palavras pode mudar a compreensão da mensagem. COMUNICAÇÃO

• O processo de comunicação não é um modelo estático dinâmico:
• Pressupõe troca de conhecimento e de posição dos agentes
• O emissor é receptor e o receptor é emissor
• O ruído é superado pela troca de conhecimento
• Deve ser dialógica

COMUNICAÇÃO
• A relação é co-construida durante o discurso, enquanto os interlocutores estão falando.
• O sentido do discurso entre falante e ouvinte tem apoio na expressividade e nos