Trabalho

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................3
2. DESENVOLVIMENTO.............................................................................................4
2.1- Accor Hospitaly: Hotéis econômicos com alto padrão de qualidade....................5
2.1.1 - ETAPA 1: Fundamentos de Marketing.............................................................5
2.1.2 - ETAPA 2: Gestão de pessoas I........................................................................8
2.1.3 - ETAPA 3: Diagnóstico Organizacional............................................................11
2.1.4 - ETAPA 4: Analise Contábil.............................................................................13
3. CONCLUSÃO........................................................................................................17
4. REFERÊNCIAS.....................................................................................................18

1. INTRODUÇÃO
No ambiente altamente competitivo onde se inserem as empresas contemporâneas é de fundamental importância a busca por um diferencial a fim de encantar clientes, tarefa difícil diante da enorme quantidade de informação que é gerada num tempo cada vez menor.
Dentro desta concepção de evolução dos mercados, torna-se essencial que as empresas, mesmo que de maneira informal, desenvolvam o conceito de marketing no seu planejamento estratégico. Para cativar o cliente, é preciso mostrar o valor da organização embutido no produto ou serviço que ele necessita ou deseja. Em outras palavras, é preciso mostrar que se tem mais a oferecer para suprir necessidades e superar expectativas, e desta maneira, estabelecer um relacionamento de qualidade e em longo prazo com o principal parceiro da organização: o cliente.
O ambiente da empresa exerce grande influência na consolidação desta relação com o cliente. No que se refere ao ambiente físico, o cliente registra a