trabalho

Manual da Qualidade

4.2.2

HISTÓRICO DAS REVISÕES
00 – Criação do Manual da Qualidade

DESCRIÇÃO DA ÚLTIMA REVISÃO

APROVAÇÃO
VISTO/ DATA

ÍNDICE

1. Objetivos deste manual

2. Apresentação da Coordenação Administrativa e Financeira

2.1.Escopo

2.2.Principais Serviços

2.3.Exclusões em relação aos requisitos contidos na seção 7 da norma NBR ISO 9001:2000

3. Referências

4. Sistema de gestão da Qualidade

4.1. Requisitos gerais

4.2. Requisitos de documentação

5. Responsabilidade da direção

5.1. Comprometimento da direção

5.2. Foco no cliente

5.3. Política da qualidade

5.4. Planejamento

5.5. Responsabilidade, autoridade e comunicação

5.6. Reunião de análise crítica pela direção

6. Gestão de recursos

6.1. Provisão de recursos

6.2. Recursos humanos

6.3. Infra-estrutura

6.4. Ambiente de trabalho

7. Realização do serviço

7.1. Planejamento da realização do serviço

7.2. Processos relacionados a clientes

7.3. Projeto e Desenvolvimento

7.4. Produção e prestação de serviço

7.5. Controle de equipamento de monitoramento e medição

8. Medição, análise e melhoria

8.1. Generalidades

8.2. Monitoramento e medição

8.3. Controle de produto não-conforme

8.4. Análise de dados

8.5. Melhoria

1. OBJETIVOS
O presente Manual da Qualidade da área de Qualidade do Atendimento (Monitoria) tem como principais objetivos:

Descrever como a Monitoria planejamenta, desenvolve e executa ações sociais em períodos específicos para contribuir com instituições de caridade a fim auxiliar no desenvolvimento social sustentável, promoção da cidadania, e transparência nas atividades.

Padronizar todas as atividades administrativas realizadas pelos profissionais que integram sua equipe multidisciplinar, sendo complementado por procedimentos para realização das atividades ao longo de todo processo;

Demonstrar a