trabalho

Índice

Introdução........................................................................................................................4
Ciclo PDCA............................................................................................................................5 Importância do ciclo PDCA......................................................................................5
Cuidados na implementação do ciclo PDCA.....................................................6 Ferramentas de qualidade...................................................................................6
O Que São Ferramentas de Qualidade? ............................................................................6 Importância das Sete Ferramentas de Qualidade ............................................................ 7 Modelo de Excelência na Gestão...........................................................................7
A Relação Entre os oito Critérios entre excelência e o ciclo PDCA .......8
Coclusão.......................................................................................................................10 Referencias bibliograficas......................................................................................11

INTRODUÇÃO O Ciclo PDCA é utilizado nas empresas para antecipar erros que podem ocorrer na produção ou na prestação de serviços em uma empresa. É uma ferramenta muito importante para que as empresas se mantenham no mercado que está cada vez mais competitivo e os clientes mais exigentes, então quanto melhor forem os produtos/serviços oferecidos, maiores serão as chances de a empresa permanecer no mercado. O Modelo de Excelência da Gestão se classifica como um conjunto de conceitos que envolvem critérios e requisitos visando a excelência da gestão dentro das organizações. Alguns modelos são mais avançados e pró-ativos, e outros mais reativos, mas o que importa realmente é que dentro de uma organização precisa ser definida uma