trabalho

Manual do Usuário
Sistema de Chamado

Núcleo de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação

Coordenadora: Solange Franco
Administrador de Redes: Danilo Silva
Analista Técnico: Darlan Jesus

Suporte Técnico
Ramal: 58660

Sumário

Como abrir o sistema de chamados ........................................................................................... 4
Login............................................................................................................................................. 5
Novo Chamado ............................................................................................................................ 6
Solicitando Empréstimo............................................................................................................ 11

1. Como abrir o sistema de chamados Existem duas maneiras de você abrir o sistema de chamados
1- Abrindo o sistema pelo atalho criado na área de trabalho.

2 – Ou você pode abrir pelo navegador.

2.

Login

Para Entrar no sistema de chamados, você deve antes realizar o login no sistema.
Forneça seu login e senha, e clique em enviar.

Se o login foi realizado com sucesso, você será redirecionado à página inicial do sistema. Obs: O login e a senha é a mesma da rede para o acesso ao sistema de chamados.

3.

Novo Chamado

A criação do chamado serve para descrever o problema ou incidente ocorrido no computador em que estas usando, onde você coloca o tipo, categoria, título e a descrição do problema ocorrido no computador e também você poderá fazer solicitação para troca de senha do acesso ao sistema de protocolo por exemplo.
Quando preencher o chamado, colocar o seu ramal para que possa entrar em contato.

1. Você pode também anexar um da tela mostrando o problema ocorrido ou outro tipo de arquivo.
2. No teclado , a tecla é esta, como mostra a figura abaixo:

4. Após ter feito isso você irá abrir o paint, abaixo segue o modo de como abrir