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  • Publicado : 18 de abril de 2012
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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Profº Ana Carolina
|Nome:________________________________ |ESTUDO DE CASO |Data:|
|Curso:________________________________ |Foco do McDonalds | |

Falando sobre FOCO! Outrodia estava almoçando em um lugar e uma pessoa me perguntou:

- Se você não gosta de comer aqui, por que vem?
- Porque neste momento ele atende a minha necessidade.
- Então você é o foco deles?
-Eu não sou sempre o foco deles, mas quando sou, eles atendem minha necessidade como ninguém...

Estávamos falando do McDonads... A conversa continuou bem animada, com muita confusão e dúvidas e apergunta era: Qual é o foco do McDonalds?
Se você respondeu fastfood, errou.
Se você respondeu “quem está com fome”, errou.
Se você respondeu “lanches”, errou.

Porque nem todos que queremfastfood vão lá; nem todo mundo que está com fome vai até lá e ninguém que quer lanches precisa ir lá...
Muitas vezes, se temos pressa e queremos uma “comida rápida”, podemos comer um “dogão” nacarrocinha de lanches...
Muitas vezes, se temos fome, uma boa fruta ou um pacotinho de bolachas resolve.
E lanche, a padaria da esquina também faz...

Não podemos focar:
Nem no negócio...
Nem emnichos...
Muito menos no produto!

FOCO SÃO PESSOAS! Elas têm necessidades que precisam ser atendidas; daí nascem NEGÓCIOS que, por serem conduzidos por pessoas diferentes, mostram DIFERENCIALCOMPETITIVOS, pois vêem jeitos e maneiras de fazer as coisas de modos diferentes para atender a essas necessidades e, então, com sua maneira específica, com seu jeito em função das suas qualidades ecompetências junto com a equipe, mostra COMPETÊNCIAS INTERNAS que garantem o total atendimento do que se propõe no negócio...
Assim, tais pessoas conseguem encontrar um jeito de atender ainda mais a essas...
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