Trabalho sobre a Coelba

COELBA, TRABALHANDO, LEVANDO ENERGIA PARA MAIS 4,5 MILHÕES DE
CLIENTES

LAURO DE FREITAS - BA
SETEMBRO - 2015

José Ricardo dos Santos

COELBA, TRABALHANDO, LEVANDO ENERGIA PARA MAIS 4,5 MILHÕES DE
CLIENTES

Trabalho de Pesquisa apresentado ao Curso de Gestão
Comercial da Universidade Metropolitana de Educação e
Cultura- UNIME Como requisito para Avaliação do bimestre.
Professora: Aline Massola

LAURO DE FREITAS - BA
SETEMBRO - 2015
SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO...............................................................................................4
2 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA.........................................................................5
3 – MISSÃO, VISÃO, VALORES.........................................................................6
3.1 – QUEM SOMOS............................................................................................7
3.2 – HISTÓRICO.................................................................................................8
4 – RELACIONAMENTO.....................................................................................9
5 – ELETRIFICAÇÃO RURAL...........................................................................10
6 – PROGRAMAS SOCIAIS..............................................................................11
6.1– SUSTENTABILIDADE................................................................................12
7 – MOSTRANDO BONS SERVIÇOS...............................................................13
7.1– TIPOS DE SERVIÇOS...............................................................................14
8 – CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................................................................15
9 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:..........................................................16

INTRODUÇÃO

A equipe de comunicação da Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia
(Coelba) também vem enfrentando desafios em relação à humanização do relacionamento com cada um de seus 4,5 milhões de clientes.