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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY
FACULDADE UNIGRANRIO


CURSO SUPERIOR TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

NOME (Colocar os nomes em ordem alfabética, por favor)
NOME
JUSSANA APARECIDA FERREIRA DE MEDONÇA




SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS






SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO







Os primeiros sistemas ligados à gestão de conhecimento foram osSistemas de Gerenciamento de Documento e as Páginas Amarelas Corporativas. A partir da década de 1990, as tecnologias de gestação do conhecimento se expandiram incorporando capacidades de desenvolvimento colaborativo, em particular com o aparecimento do Lotus Notes (sistema cliente-servidor de trabalho colaborativo e e-mail). Seguiram-se os desenvolvimentos em tecnologia para gestão da informação, comoas tecnologias semânticas de pesquisa, recuperação de informação e as ferramentas específicas utilizadas por comunidades e grupos de estudo.
Mais recentemente, ferramentas como os fóruns, blogs e wikis, entre outras ligadas à computação social e tipicamente presentes em comunidades, redes e matrizes, desenvolveram abordagens autocoordenadas e menos estruturadas para a transferência, captura ecriação do conhecimento. Tais ferramentas são em sua maior parte baseadas em textos e, dessa forma, representam transferência de conhecimento explícito e por isso mesmo enfrentam o desafio de gerar conhecimento significante, reutilizável e inteligível, além de assegurar que tal conhecimento flua por múltiplos canais e plataformas.

Características
Os Sistemas de Gerenciamento ou Gestão deConhecimento não apenas codificam as informações, mas classificam-nas segundo o tipo de impacto, grau e qualidade que possam vir a ter no meio, bem como as formas que o meio utiliza como reação aos fatos e às notícias que absorve.
Devem-se codificar as características do meio e estabelecer perfis de comportamento frente às informações classificadas. Dessa forma, diante de informações que se apresentam,podemos saber qual será a reação do meio, suas necessidades e tendências. Posicionar-se de forma a poder atender às necessidades emergentes é ter a vantagem de sair na frente, ou simplesmente se posicionar de forma a evitar dificuldades.
Um Sistema de Gestão de Conhecimento deve ser programado por quem entende as informações e as classifica, mas que também conhece o meio no qual se quer atuar.
Porexemplo:
Informação é:
O Iraque foi atacado pelos Estados Unidos.
Conhecimento, segundo o conceito da Gestão de Conhecimento, é:
Tendo o Iraque sido atacado pelos Estados Unidos, isso acarretará uma mudança no preço dos combustíveis, o que fará com que o mercado reaja, e, portanto nós deveremos…
Dessa forma, a conclusão depende daquilo que se objetiva.
Os recursos de sistemas computadorizados nestaárea estão bastante avançados, no entanto, ainda requerem que aqueles que alimentem as informações tenham critérios muito claramente estabelecidos que permitam que as informações possam ser classificadas de forma a fornecerem dados que possam ser articulados pelo sistema, bem como o conhecimento dos fatores que representam perfis de comportamento do meio frente às informações fornecidas, sejam elasverdadeiras ou não.
Conhecer o perfil do meio significa conhecer a estrutura dos indivíduos que o compõem. Segundo alguns analistas, isso somente é possível quando, sendo também parte do meio, reconhecem-se os elementos que sustentam e baseiam formas de conduta de forma clara. Dessa maneira, o primeiro meio a ser reconhecido seria o nosso meio, ou o meio que somos. Para eles, eliminar os fatoresque impedem o autoconhecimento deve ser o ponto de atenção daqueles que seguem por este setor.
Configurar os fatores reconhecidos e a classificação orientada para decisões é o próximo passo.
Um bom Sistema de Gestão de Conhecimento, por exemplo, aplicado à gestão de serviços de tecnologia da informação, deve ser capaz de receber informações de retorno sobre os acertos e erros, classificando os...
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