Trabalho Qualidade

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
SISTEMAS DE QUALIDADE I

SÍNTESE SOBRE DETERMINADOS CRITÉRIOS DO CADERNO DE EXCELÊNCIA

Jácson Antolini

Santa Maria, RS, terça-feira 28/04/2015
1 – Liderança: Orientação filosófica da organização e engajamento das lideranças
1.1 Governança corporativa: Implementação de processos gerenciais para fazer com que a organização se preocupe ainda mais com a excelência e sustentabilidade, além da transparência e confiança das partes interessadas.

Os processos gerenciais abordam:
Igualdade entre sócios, mantenedores ou instituidores e o direito das partes interessadas
Valores e princípios organizacionais necessários à excelência, criação de valor e ao desenvolvimento sustentável
Regras de conduta para todos os funcionários e ética com concorrentes
Riscos empresariais que possam fazer com que os objetivos não sejam alcançados
Processo de tomada de decisão que assegure a transparência e a participação dos principais interessados
Fatos relevantes aos interessados
Prestação de contas da diretoria para com quem a tornou diretoria

1.2 Exercício da Liderança e Promoção da Cultura da Excelência: Implementação de processos gerenciais para o engajamento de todos no cumprimento das estratégias e implementação da cultura de excelência.

Os processos gerenciais abordam:
Exercício da liderança e interação da direção com as partes interessadas
Identificação, desenvolvimento e comunicação à força de trabalho das mudanças culturais para internalização dos valores e princípios organizacionais
Avaliação e desenvolvimento das características de liderança
Refino dos processos gerenciais por meio do aprendizado e as práticas de gestão para apoiar este aprendizado

1.3 Análise do desempenho da organização: Implementação de processos gerenciais para avaliar o desempenho operacional e estratégico da organização em relação às metas.

Os processos gerenciais abordam:
Informações comparativas para analisar o desempenho operacional e