Trabalho Pronto

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
PÓLO DE APOIO PRESENCIAL LAVRAS
RUA José dos Reis Vilela, 3ª, Centro – Lavras – MG
(35) 3821-3051 / 9913-4069

Cínthia Abreu Oliveira – RA: 379644
Maysa Silva Alves – RA: 365902
Nayra Maiza Barbosa – RA: 371825
Poliana Roberta Rodrigues – RA: 358135

Tutora a Distancia: Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Lavras/MG
2012
Resumo

Negociação é um processo de comunicação objetivos bilaterais, as duas partes buscam fazer o melhor acordo através de ações decididas em conjunto. Existem conflitos, opiniões divergentes,mas o uso da informação e do poder devem ser utilizados como forma de influenciar o comportamento em momentos de tensões, o importante é que nos processos decisórios os dois lados saiam satisfeitos. Muitas vezes em negociações enfrentamos recursos escassos por uma ou as duas partes e para isso ocorre a negociação, a buscam um planejamento para seus objetivos.Existem habilidades essenciais aos negociadores, como: Criatividade, empatia, adaptabilidade, autocontrole, iniciativa, persuasão, sensibilidade, capacidade de decisão, de trabalhar sob pressão, de análise e síntese, entre outras. Esse é um tema muito importante para o sucesso das empresas, cada processo de negociação é único, cada qual deve ser sistematizado.

Sumário

1 Introdução 4
2 Roteiro de preparação para negociações salariais 5
3 Conceito de dois autores 8
4 Conceito de negociação 9
5 Respostas das perguntas(etapa 3) 15
6 Conclusão 18
7 Bibliografia