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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
1º SEMESTRE

XXXXXXXXXXXXXXXX RA

DESAFIO PROFISSIONAL

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO e COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

PROFESSOR-TUTOR EAD XXXXXXXXXX

Marília – SP
2015

SUMÁRIO

1. Introdução 2
2. MAPEAMENTO dos oponentes - Passo 1 3
3. habilidades essenciais dos Negociadores - Passo 2 4
4. Análise da situação e Planejamento - Passo 3 5
5. CULTURA ORGANIZACIONAL - Passo 4 6
6. PRÉVIOa DAS NEGOCIAÇÕES - PASSO 5 7
7. RELATÓRIO FINAL - Passo 6 8
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 9
Referências 10

1 INTRODUÇÃO

2. perfil dos oponentes – Passo 1

Nesta etapa, apresentamos o perfil das partes envolvidas na negociação:

a) Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

b) Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável.
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

3. habilidades essenciais dos Negociadores - Passo 2

A responsabilidade de se fazer o melhor atribui-se ao dialogo, debates visando chegar ao melhor entendimento possível entre as partes relacionadas em uma negociação. O instrumento documental visa complementar a atuação de seus representantes contribuindo para o aperfeiçoamento do direito humano junto com o