Trabalho nterdisciplinar tgm

INSTITUTO PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA - IPEP

TGM010B

TRABALHO INTERDISCIPLINAR

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Campinas

2011

INSTITUTO PAULISTA DE ENSINO E PESQUISA - IPEP

TGM010B

TRABALHO INTERDISCIPLINAR

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Campinas

2011

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................04

2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA...................................................................05

3. SITUAÇÃO ATUAL..........................................................................................06

4. FILOSOFIA DO NEGÓCIO..............................................................................08

5. FATORES CHAVES DE SUCESSO................................................................09

6. SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO – PROF. WALDEMIR.........................10

7. ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS – PROF. MARTELLA.................................13

8. PRINCIPIOS DE NEGOCIAÇÃO – PROF. CAMATA......................................18

9. GESTÃO DE FRANQUIAS – PROF. MARCUS..............................................25

10. GESTÃO DE VAREJO – PROF. TAMANAHA................................................34

11. GESTÃO DE PESSOAS – PROFª. RAQUEL..................................................42

12. ANALISE CRÍTICA..........................................................................................49

13. CONCLUSÃO...................................................................................................50

14. BIBLIOGRAFIA................................................................................................51

15. ANEXOS...........................................................................................................52

1. INTRODUÇÃO:

A empresa que o Grupo escolheu para ser apresentada neste trabalho foi a General Mills International – Divisão Sorvetes