Trabalho Individual Quintessência

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 6 REFERÊNCIAS 7
1 INTRODUÇÃO
No texto a seguir um breve resumo desde a criação, o crescimento e todo o trabalho desenvolvido pela Farmácia Quintessência.

2 DESENVOLVIMENTO
A farmácia Quintessência se originou na década de 80, com quatro jovens recém formados com um único propósito: criação de uma farmácia homeopática para exercer assistência farmacêutica, manipulação de medicamentos, informações úteis sobre os cuidados com a terapia, buscando parcerias com médicos e cuidados com a saúde dos clientes.
Durante dois anos exerceram todas as funções dentro da empresa desde a limpeza até o atendimento domiciliar, com todos esses esforços abriram uma filial para atender outro público com demandas e expectativas diferentes e com isso houve a necessidade de contratar funcionários para dividir as funções. Após isso vieram mais duas filiais.
Em 1998, um ano após a abertura da última filial, investiram na criação de um Centro de Treinamento (CTQ) e do Serviço de Atendimento ao Cliente Quintessência (SAC-Q), para melhor estruturar a capacitação de seus funcionários.
A Quintessência elaborou também um laboratório de manipulação alopática, visando atender todas ou quase todas as demandas dos prescritores, seja em homeopatia ou em alopatia.
Hoje com 22 anos de mercado a Quintessência já recebeu vários prêmios e certificações quanto na área farmacêutica quanto na gestão e pessoas. Possui um planejamento estratégico em consolidação e sente a necessidade de construir uma arquitetura fundamentada na gestão do conhecimento.
Sua Missão é promover a melhoria na qualidade de vida dos funcionários e clientes, oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação.
A Visão da farmácia é ser líder no mercado de manipulação de