Trabalho gestão de serviços

Responda:

que características diferenciam os programas dos portfólios ?
Os programas podem ser entendidos como um conjunto de projetos que estão relacionados entre si de alguma forma. O portfólio é um conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atender aos objetivos de negócios estratégicos. Os projetos ou programas no portfólio podem não ser necessariamente interdependentes ou diretamente relacionados. como e por que eles devem ser utilizados pelas organizações?
Uma empresa precisa escolher os projetos que estão mais relacionados aos seus objetivos prioritários com base em critérios específicos, fazendo uma avaliação detalhada de projetos e de programas candidatos à inclusão no portfólio, bem como da exclusão oportuna dos projetos que não estão de acordo com os objetivos estratégicos para obter um equilíbrio adequado do portfólio, através do uso eficiente dos recursos. Os projetos escolhidos fazem parte do portfólio da empresa e são usados para conseguir planejar e executar todos os projetos de que ela precisa num determinado momento.

Apresente um exemplo de cada, identificado-os na Internet.

Exemplo de portfolio:
Esta organização é uma multinacional do setor de eletroeletrônico com atuação nas áreas de telecomunicações, enterprise, serviços, indústria, energia e medicina. Essas áreas são subdivididas em 15 unidades de negócio, com faturamento em comercial 2005/2006, sendo que cerca de 50% desse faturamento é proveniente da venda de projetos. O programa de gerenciamento de projetos da organização teve início em 2001 na matriz com ênfase nos projetos de clientes, que geram receita para a organização. A partir de 2008 será iniciado o desenvolvimento de uma metodologia específica para gestão dos projetos internos, como desenvolvimento de produtos e P&D. Dessa forma, toda a análise que será realizada neste caso trata apenas do portfólio de projetos de clientes.