Trabalho Final GEN MKT

TRABALHO DE AVALIAÇÃO

GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS e
MARKETING

Turma 7BDT

Alex Figueiredo Zwir
Carlos Julian Garcia Gimenez
César Sponchiado
Cleber Souza
Cristiano Aguirre
Elyson Marqueto

São Paulo, 09 de junho de 2015

ÍNDICE

1.
2.
3.
5.

Questão 1: Próximas fronteiras do Lean
Questão 2: Impactos do Lean Thinking na função Markeing
Questão 3: Criar Valor com a Gestão Lean
Referências Bibliográficas

3
4
6
7

1.
Quais são as próximas fronteiras do “Lean”? Nesse contexto, como o Big Data pode contribuir para a melhoria da Qualidade em Serviços em uma organização?
Exemplifique por meio de um caso real. (3,5 pts.) O “Lean” originou­se na indústria e as próximas fronteiras do “Lean” é expandir a sua filosofia para as empresas de Serviço ou qualquer outro setor de atividade. As empresas que pretendem adotar a filosofia Lean devem implementar processos orientados por estes princípios: ● Valor
: Definir o que é Valor para o cliente.
● Fluxo de Valor
: Eliminar os fluxos de trabalho que não agregam valor.
● Fluxo Contínuo
: Dar “fluidez” aos processos e atividades de valor objetivando redução dos tempos de concepção de produtos.
● Produção Puxada
: Método de controle da produção em que as atividades fluxo abaixo avisam as atividades fluxo acima sobre suas necessidade.
● Perfeição
: Busca pelo aperfeiçoamento contínuo. O Lean pode ser traduzido como “pensamento enxuto” e seu principal direcionador é fazer com que a empresa faça entregas de valor. Lembrando que, quem determina o
VALOR é o cliente.
Entregas de valor percebido pelo cliente é um objetivo para todas as empresas e este é o fator que faz com que o Lean esteja presente nas empesas de serviços. O BIG Data tem papel relevante em auxiliar a empresa a identificar o que é valor para o cliente pois permite acompanhar o "relacionamento" do cliente