Trabalho final Forma o de precos

CENTRO UNIVERSITÁRIO PARA O DESENVOLVIMENTO DO ALTO VALE DO ITAJAÍ
KARINA ROSANI KOPSCH

BRAINSTORMING

RIO DO SUL
2015
CENTRO UNIVERSITÁRIO PARA O DESENVOLVIMENTO DO ALTO VALE DO ITAJAÍ
KARINA ROSANI KOPSCH

BRAINSTORMING

Trabalho final apresentado na disciplina Qualidade e Melhoria Contínua no MBA Gestão Comercial – Varejo e Serviços da Área das Ciências Socialmente Aplicáveis do Centro Universitário para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí – Rio do Sul – SC.

Professor: Patrícia Luciani Sarli

RIO DO SUL
2015

1 INTRODUÇÃO
Este estudo foi realizado com a equipe do Posto de Atendimento número 08 - Rio do Sul, Rua XV, da cooperativa de crédito de crédito Viacredi Alto Vale – Filiada ao sistema CECRED, empresa com mais 90 colaboradores, atua nas cidades de Rio do Sul, Lontras, Ibirama, Presidente Getúlio, Agrolândia e Ituporanga.
Como instituição financeira em suas contas correntes possui diversos produtos e serviços disponíveis, sendo eles: Empréstimos, Financiamentos, Descontos de Recebíveis, Limites de Crédito, Cartões de Crédito, Aplicações, Poupança Programada, Débito Automático, Consórcios, DDA, Internet Banking, Seguros: vida; auto; residência; comercial, Cotas capital, Convênio Folha, Convênio CDC – Crédito Direto ao Cooperado, Cobrança Bancária, Domicílio Bancário, Recebimento pelo INSS, Pagamentos de títulos e faturas, depósitos, saques, TED, DOC, transferências.
O objetivo geral deste estudo visa utilizar uma das técnicas de qualidade e melhoria contínua abordadas em sala de aula, como objetivo específico, alavancar vendas para atingimento do orçamento proposto para o semestre no Posto de Atendimento 08, no qual vê-se a oportunidade de melhorar as vendas da equipe para além do atingimento do orçamento, consiga-se alcançar um bom número para o PPR – Plano de Participação de Resultados da cooperativa.

2 DESENVOLVIMENTO
Este estudo será concentrado aos Operadores de Negócios e Caixa, Assistentes de Negócios,