TRABALHO ERGONOMIA UNISUL

Avaliação Ergonômica da Secretaria de um Curso Pré-Vestibular.
Este trabalho tem como objetivo a análise ergonômica das atividades realizadas na secretaria de um curso Pré-Vestibular localizado na grande Florianópolis. Baseado na análise da demanda, nos aspectos organizacionais e das tarefas e atividades realizadas pelas secretárias, será feito um diagnóstico apontando os pontos críticos e possíveis melhorias no ambiente de trabalho, visando uma maior satisfação dos colaboradores e consequentemente dos clientes.
Palavras Chave: análise ergonômica, secretaria.

Análise da demanda
A empresa oferece aos clientes cursos de matemática, língua portuguesa e inglesa, com o objetivo de aumentar substancialmente o conhecimento e consequentemente a pontuação em concursos.
Caracterização da empresa
A instituição procura aumentar o conhecimento específico dos alunos, trabalhando o conteúdo em níveis superiores aos cobrados nos concursos. Além disso, procura respeitar sempre a individualidade de cada ser, proporcionando um clima agradável para o aprendizado e para boa convivência em grupo, embasados no princípio da máxima felicidade para o maior numero de indivíduos. Em suma tem-se a intenção de permitir que o cliente sinta-se à vontade para dar suas sugestões à empresa, sejam elas criticas construtiva ou não. Criando dessa forma uma boa relação com o aluno e tornando o curso um ambiente familiar e gostoso de trabalhar.

Organograma
DIREÇÃO

COORDENAÇÃO

DESIGN
(Terceirizado)

GRÁFICA
(Terceirizado)

ADMINISTRAÇÃO

SECRETARIA

DOCENTE

LIMPEZA
(Terceirizado)

Análise da tarefa
As principais atividades desenvolvidas na secretaria são: Informações ao cliente referente ao funcionamento do curso, valores e vendas; Matrículas e preenchimento dos documentos inerente às mesmas (digitalização); Recebimento de materiais gráficos e de documentos da contabilidade mediante confecção do protocolo de recebimento; Entrega do material ao aluno; inscrição deste nas turmas para revisões,