Trabalho de T picos Emergentes

Cristiane Coutinho Teixeira Ramos

Trabalho de conclusão de materia, sobre
TI em sua empresa, sob orientação do Prof.
Marcio Ferrini, resp. pela disciplina Topicos
Emergentes, curso de MBA Finanças e Con troladoria – Pos Global – Max Plack

Indaiatuba, 07 de Maio de 2015

•Estrutura de TI da empresa
A Empresa que trabalho é de origem dinamarquesa, a matriz se situa em Sonderborg.
Esta no mercado mundial há 35 anos, com filiais em Cingapura, EUA, Inglaterra, China, India, Philipinas e
Brasil.
No Brasil estamos há 18 anos, atentendo todo o Mercado da America Latina e Mexico. Aqui não fabricamos, somos escritório administrativo e comercial, assistencia tecnica e representação comercial.
Somos em 13 funcionarios diretamente ligados a empresa.

Diretor
Geral
Diretor
Comercial

Gerente de vendas Gerente Adm/
Financeira

Analista de
Vendas

Engenheiro de
Software

Coordenador de Serviços

Tecnico
Eletroeletronico
Analista
Comercio
Exterior

Analista
Comercio
Exterior
Junior

Estagiaria
Financeira

Tecnico
Eletroeletronico
Tecnico
Eletroeletronico

•Nível de Maturidade de Governança de TI da empresa e justificativa
- Não existe uma governança de TI na empresa. Como pode ser visto na estrutura, a Empresa conta apenas com uma pessoa responsavel pela TI da empresa, e tem seu suporte direto ao Diretor Geral da empresa. Alguns serviços são contratados por terceiros.

•Nível de Maturidade de Gestão de Serviços em TI e justificativa
- Hoje, acredito que nosso nivel de maturidade é CAÓTICO - Sem documentação,Sem previsibilidade,
Mínima operação de TI, Departamento de TI informal Não há nenhum estudo sobre a necessidade de cada departamento e nenhum controle do que foi solicitado e foi realizado.

•Texto sobre sua visão da importância da área de TI para os negócios da empresa e quais são as transformações nos próximos 10 anos em tecnologia que você acha que terá impacto no ramo de negócio da sua empresa.
- Hoje não utilizamos nenhum sistema na empresa situada no Brasil, todo o