Trabalho de melhoria

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Projeto de Melhoria
Módulo II

Sorocaba
Novembro de 2012
Everton Santos
Ingrid Caroline Coelho de Camargo
Ingrid Cristina Pinto
Mayara Aparecida Mariano
Natália Martins da Silva
Pablo Moraes Veronez
Rafaela Proença de Araújo
Richard Motta Bezerra

Projeto de melhoria
Módulo II

Natureza do trabalho:
Trabalho de conclusão do módulo II, do curso de aprendizagem
Gestão e Negócios do Senac Sorocaba.
Orientadora: Sandra Witzel

Sorocaba
Novembro de 2012

Dedicamos aos pais, pela força e compreensão.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos ao SENAC, os stakeholders da empresa e em especial a nossa docente Sandra Witzel.

“A educação não transforma o mundo. Educação muda pessoas. Pessoas transformam o mundo.”
Autor: Paulo Freire

Sumário

1 Introdução
Esse projeto tem como objetivo propor uma melhoria na empresa e tem a finalidade de obtermos um aprendizado prático e teórico, proporcionar uma sugestão prática, mas, detalhada para o desenvolvimento da empresa.
Trabalhando em equipe e trocando informações e ideias, iremos demonstrar nosso crescimento profissional que obtivemos durante o período de aprendizagem, apresentaremos esse trabalho de melhoria na empresa para concluirmos o módulo II. O projeto escolhido foi duas escadas, que com certeza fará a diferença e facilitará a vida dos clientes.

2 Histórico da empresa

A história do Grupo Pão de Açúcar teve início em setembro de 1948. Fundada por Valentin dos Santos Diniz, imigrante português, que desembarcou no Brasil com um grande sonho que se materializava na construção de um negócio próprio e que viria a se concretizar 19 anos depois de sua chegada, como resultado de muitos esforço e trabalho. Com a experiência e recursos financeiros provenientes de seu trabalho no