trabalho de marketing

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
SUPERIOR EM TECNOLOGIA DE MARKETING
ADRIELE MACEDO DE MIRANDA

TRABALHO INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Rio de Janeiro
2014

ADRIELE MACEDO DE MIRANDA

TRABALHO INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Trabalho interdisciplinar individual apresentado à
Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Web Marketing, Matemática Financeira,
Marketing de Varejo, Empreendedorismo e Tópicos
Especiais.

Rio de Janeiro
2014

SUMÁRIO
1 DESENVOLVIMENTO...............................................................................................4
2 CONCLUSÃO..........................................................................................................14
3 REFERENCIAS.......................................................................................................15

3

1 DESENVOLVIMENTO
As lojas escolhidas foram as seguintes: Lojas Americanas, Ricardo
Eletro e casas Bahia. As lojas possuem perfis nas redes sociais Face book, Twiter,
Instagram e Google +. A interação entre a empresa e o consumidor se dá pelo fato de o consumidor poder acompanhar promoções e ofertas pelos seus perfis das redes sócias, estando sempre informado das melhores condições de pagamento e atualizado sobre novos produtos.
Os benefícios práticos que se pode observar são o estreitamento da relação entre empresa/consumidor, onde o cliente sente-se parte daquela organização, podendo deixar comentários e sugestões de melhorias nos diversos setores da empresa, se atualizando sobre as novidades.
Esta pesquisa propõe um estudo sobre a comunicação empresacliente dentro da rede social Facebook com a análise do perfil das três empresas que possuem os maiores números de seguidores. Traz uma análise sobre o cenário da comunicação e marketing, das tecnologias digitais, das empresas nessa rede social. São traçados os conceitos teóricos sobre as Redes Sociais na