Trabalho de graduação - iso

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA - UNIMEP
FACULDADE DE ENGENHARIA, ARQUITETURA E URBANISMO FEAU
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

TRABALHO DE GRADUAÇÃO III

Dificuldades na implantação da norma ISO 9000 em empresa de pequeno porte

Nome: Jeferson s. Jordan RA: 07.2617-4 10° semestre – EGP Noturno Nome do orientador: Prof. Alexandre Tadeu Simon

Santa Bárbara d’Oeste - SP Dezembro de 2012
UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA - UNIMEP
FACULDADE DE ENGENHARIA, ARQUITETURA E URBANISMO FEAU
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

TRABALHO DE GRADUAÇÃO III

Dificuldades na implantação da norma ISO 9000 em empresa de pequeno porte

Nome: Jeferson s. Jordan Nome do orientador: Prof. Alexandre Tadeu Simon

Trabalho de graduação apresentado a Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo da Universidade Metodista de Piracicaba como um dos requisitos para obtenção do título de Engenheiro de Produção.

Santa Bárbara d’Oeste - SP Dezembro de 2012

Dedicatória

Agradecimentos

LISTA DE FIGURAS

Figura 01: Modelo de abordagem por processos da ISO..............................01
Figura 02: Estrutura usual da documentação do SGQ..................................13
Figura 03: Ciclo PDCA ou ciclo de Deming...................................................20
Figura 04: Condução do estudo de caso.......................................................24

SUMÁRIO

Dedicatória IiI

Agradecimentos