trabalho de gestão qualidade

Portfolio Gestão da Qualidade e do Relacionamento com o cliente.

Grupo Martins

A empresa escolhida para ser apresentada neste portfolio é: Martins Comércio e Serviço de Distribuição S/A, fundada em:17/12/1953, pelo Alair Martins., atual presidente da empresa.
A filial está localizada na cidade Uberlândia-MG e conta com:
 01 Central de Armazenagem e Distribuição: CAD Uberlândia (MG);
 05 Unidades Regionais – URNs: João Pessoa (PB), Manaus (AM), Jaboatão (PE), Camaçari (BA), Ananindeua (PA);
 Mais de 14 mil itens cadastrados ativos;
 Mais de 34 milhões de quilômetros rodados por ano, somente com frota própria;
 41 filiais de Cross Docking;
 165 mil m² de área destinados à armazenagem;
 1159 veículos próprios;
 33 Transportadoras de terceiros cadastradas;
 Colaboradores (funcionários): 4.730
 Frota própria: 1.100
 Representantes comerciais autônomos: 3.470
 Itens comercializados: 17.000
 Smart: mais de 850 lojistas filiados
 Clientes ativos do atacado: 376.850
 UMV: mais de 14 mil projetos de modernização e revitalização de lojas e mais de 301 mil profissionais de varejo treinados
 Filiais de Cross Docking: 41

O conceito de Gestão de Qualidade no relacionamento com o cliente, conceitualizado pelo Grupo Martins é: Distribuir produtos e serviços em um país com dimensões continentais como o nosso país não é tarefa fácil. O Martins pretendendos democratizar a escolha quer fazer com que um perfume produzido no Acre possa ser usado por uma simpática senhora no Paraná. Para isso, precisa de uma estrutura grande e sólida. É assim que consegue atingir números tão impressionantes.

Visão:
O sucesso da pequena e média empresa é vital para o desenvolvimento da Sociedade. E que capacite estas empresas a cooperar e competir gerando relações de qualidade, integrando produção e consumo. É a melhor solução para garantir esse sucesso.
Estrutura:
Para consolidar ainda mais a posição de destaque no cenário empresarial brasileiro, o SIM