TRABALHO DE EMBRAER

UNIVERSIDADE PAULISTA DE BRASÍLIA
CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGUE

FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS PARA VERIFICAR PROBLEMAS E PLANEJAR CONTRA MEDIDAS

SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGUE

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

COMPONENTES:

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO
1.1 EMBRAER: A nova face da gerência de produtos - o projeto do avião ERJ-170:
1.2 DIAGNOSTÍCO DO CASO COM CASE NAS REGRAS DE ANALÍSE DO CASO

1.3
1.4
1.5
2.
3. CONCLUSÃO
4. BIBLIOGRÁFIA

INTRODUÇÃO

As organizações estão diretamente relacionadas com as transformações que ocorrem durante todo processo de fundação de uma empresa. A busca pelo crescimento contínuo é uma necessidade para que a organizações se mantenha no mercado competitivo e alcance seu objetivos.
A sobrevivência vai além da busca por novos clientes, elas têm que enfrentar uma série de fatores que determinarão seu fracasso ou sucesso, como: satisfação dos clientes; desenvolvimento de pessoal; melhoria contínua; qualidade; participação gerencial, e outros.

FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS PARA VERIFICAR PROBLEMAS E PLANEJAR CONTRA MEDIDAS

O termo BENCHMARKING é um processo sistemático e permanente de comparação de produtos, serviços e processos de uma empresa com seus concorrentes, com foco no concorrente que apresenta as melhores práticas no mercado. A empresa que o pratica geralmente cria e estabelece novas ideias além do observado.
Os problemas de um processo podem ser identificados através de:
Pesquisa, inspeções, entrevistas, monitoração das reclamações e percepção dos servidores nos contatos com os clientes.

Deve ser constantemente praticado, mantendo a organização sempre voltada para o crescimento e os desafios da superação dos problemas.

Além da utilização das ferramentas mencionadas para identificação de problemas, deve-se verificar:
1. Se existem atrasos na saída ou na entrada do processo;
2. Se existem erros, enganos ou falhas frequentemente;
3. Se há solicitações urgentes com