Trabalho De Custo

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FERNANDO DANIEL

Ônix limpeza

CRICIÚMA, outubro de 2012.

FERNANDO DANIEL

Ônix limpeza

Trabalho acadêmico elaborado como cumprimento da disciplina de custo gerencial para Administradores no curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.

Professor (a):
Sérgio

CRICIÚMA, outubro de 2012.
SUMARIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................
2. HISTORICO DA EMPRESA............................................................................
3. CUSTO GERENCIAL.................................................................................
4. CONCEITO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE.................................................
5. CONCLUSÃO..................................................................................................

1 INTRODUÇÃO

O seguinte trabalho nos relata o sistema de custeio de uma empresa através dos custos fixo custos variáveis, despesas fixas e despesas variáveis. Vamos também falar sobre o conceito de satisfação dos clientes que é um sistema de administração, através da avaliação de desempenho da empresa a partir do ponto de vista do cliente. Assim, mede a qualidade dos seus serviços prestados.
Neste trabalho, expressamos nossa visão sobre o assunto, destacando, principalmente, aspectos relacionados à importância dos custos gerenciais.

2 A EMPRESA Limpeza
A ônix é uma empresa com mais de 10 anos de existência, atua na área serviços de limpeza e que oferece aos seus clientes o que existe de mais moderno em gestão de serviços e soluções técnicas nesta área. Diferente das empresas convencionais de limpeza, que possuem uma estrutura pesada e burocrática, com diversos níveis hierárquicos, na ônix, a operação e o atendimento ao cliente são