Trabalho De Administra O Do Precesso Produtivo E Da Qualidade Abnt

ADMINISTRAÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO E DA QUALIDADE

Nome: Marcelo Ferreira da Silva RA: 28216983
São Paulo,27 de agosto de 2015

Subjetividade do Conceito de Qualidade

Subjetividade é algo que varia de acordo com o julgamento de cada pessoa, é um tema que cada indivíduo põe interpretar da sua maneira, que é subjetivo. Subjetividade diz respeito ao sentimento de cada pessoa, sua opinião sobre determinado assunto.
Sendo assim subjetividade do conceito de qualidade é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Do latim qualidade.
Qualidade está relacionada às percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição.
Qualidade pode ser qualidade de vida das pessoas de um país, qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda qualidade de um produto no geral. Como o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara e objetiva.
Qualidade em relação a produtos e/ou serviços, há várias definições para qualidade, como o produto estar em conformidade com as exigências dos clientes, ter valor agregado, algo que produtos similares não possuem, relação custo/benefício etc.
Existe também o controle da qualidade, garantia da qualidade e gestão da qualidade são conceitos relacionados com o de qualidade na indústria e serviços. Os conceitos são usados em várias áreas, através de indicadores de qualidade e normas, como a ISO 9001, ISO 14000 e outras.
Em suma, a qualidade é apresentada como um conjunto de características contidas em algo adquirido, desde que esteja em concordância com suas especificações e que, no mínimo, atenda as expectativas de quem o consome.
Deste modo, o sucesso de toda e qualquer produto ou serviço projetado ao mercado consumidor se vê embasado